Sosyal medya pazarlaması, pazardaki büyüklükleri veya hakimiyetleri ne olursa olsun, şirketlerin satışlarını ve gelirlerini artırmanın en önemli yollarından biridir. müşterilerle doğrudan iletişim ve hedef kitlelerine minimum maliyetle ulaşma yeteneği, sosyal medya pazarlamasının yerini doldurulamaz hale getirdi. Böylece şirketler ürünlerini tanıtabilir ve hedeflerine daha kısa sürede ulaşabilirler.
Kuruluşların kullandığı çeşitli sosyal ağlar şunlardır:
– Facebook
– Foursquare
Sosyal medya pazarlaması bir internet pazarlaması türüdür. Pazarlama ve satış hedeflerine ulaşmak, müşteriler arasında marka imajı ve sadakat oluşturmak için içerik oluşturmayı( hem metinsel hem de görsel veriler) ve bir kuruluşun resmi sosyal medya sayfalarında paylaşmayı içeriyor.
Farklı şirketler, kitlelerini sayfalarıyla meşgul etmek, sayfaları için sahip oldukları takipçi sayısını korumak ve artırmak için farklı stratejiler kullanır. En çok kullanılan strateji ABC stratejisidir.
ABC stratejisi, sayfanızı ilginç ve takipçilerin ilgisini çekmek için üç tür içerik yayınlamaktır. Bu üç mesaj türü şunlardır;
A – ürünler, promosyonlar ve çekilişler hakkında bilgi paylaşma,
B – sektörünüzdeki işletmelerle ilgili genel bilgileri paylaşırken, müşterilerinizi kaybetme riski olduğu için rakipleriniz hakkında bilgi paylaşmaktan kaçınmaya dikkat edilmesi,
C – genel ve toplumsal bilgilerin yayınlanması.
Sosyal medya pazarlamasına nasıl başlanır?
Sosyal medya pazarlaması için içerik oluşturmadan önceki ilk adım, iş hedeflerinizi ve hedef kitlenizi tanımlamaktır.
Güvenilir bir araştırma yapmadan bir sosyal medya pazarlama kampanyası başlatmak verimsiz ve zaman kaybı olabilir.
Sosyal medya pazarlamasına başlamadan önce kontrol listesi :
İşletmem ve satış hedefim nedir?
– Hedef kitlem kim?
– Hedef kitlemin sosyal medyadaki davranışları
– Rakiplerim tarafından kullanılan stratejiler ve içerikler
– Takipçilerle etkileşim kurma planları
İşletmelerine bağlı olarak çeşitli sosyal medya stratejileri kullanılabilir. Kozmetik şirketi, ürünlerinin fotoğraflarını paylaşmak için Instagram’ı kullanabilir, içerik olarak; kullanım öncesi ve sonrası resimleri karşılaştırarak ürünlerin müşteriler üzerindeki etkileri olabilir.
(son zamanlarda Facebook ve Instagram’da popüler olan 10-year challenge gibi).
E-ticaret ve sosyal medya pazarlaması
E-ticaret ve sosyal medya pazarlaması kafa kafaya gidiyor diyebiliriz.
Her ikisi de çevrimiçi varlıklar ve kitlenizi hedefliyor. Gelişmiş özelliklerinden biri kullanıcılarınızdan aldığınız geri bildirim verileridir.
Bu geri bildirimler işletmeniz için çok önemlidir. Ve şirketlerin gelirlerini ve marka imajlarını geliştirmelerine yardımcı olabilir.
E-ticaretin üç aşaması satın alma, tanıma ve dönüşümdür.
Satın alma işleminin ilk aşaması satın alma, müşterinin web sitenizi görmesini sağlamaktır; google araması, sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması veya ücretli promosyonlarla yapılabilir.
İkinci aşama tanıma, müşterinin web sitenizle etkileşime girmesini, ürününüzü tanımasını ve beğenmesini sağlayan tanımadır
Son aşama dönüşümdür, bir müşteri web sitenizden bir ürün satın aldığında, artık hedeflenmiş bir müşteri değil, gerçek bir müşteridir
E-ticaret web siteleri, Google Analytics gibi trafiği analiz etmek için çeşitli araçlar kullanır.
Sosyal medya pazarlaması E-ticaret işini nasıl geliştirebilir?
Sosyal medya pazarlaması aşağıdaki şekillerde kullanılabilir:
– Web sitesi trafiğini artırma
– Marka bilinirliği yaratmak
– Marka bilinirliğinin artırılması
– Müşteri desteği sağlamak
– İzleyicilere bir iletişim kanalı olma
– Satışları teşvik etmek
– Geri bildirim alma
– Potansiyel kitleyi hedefleme
Pazarlama hedefleri: eğer sosyal medya üzerinde seyirci daha geniş ise, elde etmek kolaydır.
Daha büyük bir kitleniz varsa, kampanyanızın daha fazla kişi tarafından görülme olasılığı yüksektir.
Başarılı sosyal medya pazarlaması için ipuçları
1. Özel bir bütçe oluşturun
Sosyal medya pazarlaması en ucuz markalama türlerinden biri olsa da, içerik oluşturmak, ücretli promosyonlar yapmak ve çekiliş kampanyaları yürütmek hala maliyetlidir.
Bu nedenle, sosyal medya pazarlaması için özel bir bütçe oluşturmak gerekiyor.
Özel bir bütçe oluşturmak, sosyal medya pazarlamasında getiri oranının daha net bir resmini elde etmenizi sağlayacaktır.
2.İçerik seçimi
Video veya resim gibi görsel verilerin yayınlanmasının, metinsel verilerin yayınlanmasından yaklaşık %300 daha fazla kitleye ulaşacağı kanıtlanmıştır.
Bu nedenle, kitlenizi eğlendirmek ve takipçileri artırmak için sosyal medyada sürekli olarak resim ve video yayınlamak önemlidir.
Ayrıca, kitlenizle alakalı, onlara yararlı ve ilgi çekici olacak içerikleri paylaşmak, sosyal medya profillerinizde aktif olmaları için çok önemlidir.
3.Ücretli Reklam Verme
Ücretli reklamlar ürünlerinizi sosyal medyada tanıtmak için kullanılabilir. Yeni bir işletme veya girişim, benzelerine kıyasla nispeten daha az sayıda kitleye sahip olacaktır. Verimli bir planlama ile ücretli reklamlar, ürününüzün ve markanızın farkında olan kişi sayısını artırmak için kullanılabilir. Örneğin Samsung, Nike gibi köklü kuruluşlar bile potansiyel alıcıların sundukları ürünlerden haberdar olmaları için ücretli reklamlar kullanıyor.
Ücretli reklamlar, Google Adwords’e kıyasla veya web sayfanıza gelen inorganik trafik ödeme seçeneğine kıyasla sosyal medyada çok uygundur.
4. İletişim
Sosyal medya sayfalarında takipçilerinizle iletişim kurmak; sorgularına ve şikayetlerine yanıt vermek sosyal medya pazarlamasında hayati bir önem taşır. Ürünlerinizle ilgili tüketiciler arasında güven oluşturur ve marka imajını yükseltir.
Wendy’s; çok uluslu bir fast-food zinciri. Müşteri etkileşimi diyince akla gelen klasik örneklerden biri olan Wendy’s Twitter üzerinde hemen hemen her şikayete, soruya cevap verip, müşterilerine verdiği yaratıcı ve esprili yanıtlarla biliniyor.
5.Rakiplerinizi Tanımak
Rakiplerin sosyal medyada nasıl davrandıklarını incelemek, belirli ürününüz için sosyal medyada neyin işe yaradığını ve neyin işe yaramadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
Rakiplerinizi analiz ederken dikkat etmeniz gereken başlıca alanlar şunlardır:
- – İçerik Paylaşımı
- – Gönderilerinin popülaritesi
- -Paylaşımlarının Zaman Çizelgesi
- – Gönderileri arasındaki zaman aralığı
- – Kullandıkları hashtag’ler
- – Hesaplarında sahip oldukları kitle sayısı
Bunları incelemek, rakipleriniz tarafından kullanılan benzer stratejileri kullanıp kullanmayacağınıza veya takipçilerinizi çekmek için yeni bir plan uygulayıp uygulamayacağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır.
6. Çekiliş
Çekiliş yapma, müşterilerinizle etkileşime girmek için uygulayabileceğiniz en iyi stratejilerden biri. Yeni ürününüzün reklamını yapabilir, takipçilerinizi varsa web-sitenize kaydolmaları için teşvik edebilirsiniz. Bu şekilde, hizmetinizin veya ürünlerinizin potansiyel alıcıları arasında marka imajı oluşturursunuz.
Ancak, rastgele bir kazanan seçmek, Çekiliş sürecinin zor kısmıdır.
Çünkü katılmak isteyen bütün sosyal medya kullanıcılarını dahil etmeli ve Çekiliş kazananınızı seçerken tarafsız olmalısınız.
Osortoo size özel olarak bir Çekiliş Aracı geliştirdi. Çekiliş Aracımız, rastgele kazanınızı Facebook ve Instagram platformlarında seçmenizi sağlar. Gönderinizdeki beğeni, yorum ve facebook emoji reaksiyonlarından Çekiliş kazananınızı seçebilirsiniz.
Osortoo Çekiliş Aracı ile ilgili en iyi şey kullanım kolaylığıdır, kullanıcılarınızın web sitenizi kullanmak ve gezinmek için teknoloji meraklısı olmaları gerekmez. Osortoo Çekiliş Aracımızın tasarımı sade ve diğer çekiliş araçlarına göre daha kullanışlıdır.
7.Sosyal Medya Yönetim Aracı
Bir sosyal medya yönetim aracı, tek bir arayüz kullanarak farklı platformlarda birden fazla sosyal medya hesabını yönetmek, izlemek ve kontol etmek için kullanılan bir yazılımdır.
Bir şirket tek bir sosyal medya ağı formuyla başarılı bir sosyal medya kampanyası yürütemez, popüler bütün sosyal medya platformlarında aktif bir varlığı olması çok gereklidir,
Her sosyal medya platformu birbirinden farklıdır buyüzden sosyal medya yönetimini iyi yapan bir şirket her platform için özel içerik hazırlar.
Genellikle farklı sosyal medya platformlarında paylaşılması teşvik edilen içerikler şöyledir:
Instagram – Yüksek Çözünürlüklü resimler, reels, çekiliş gönderileri
Facebook – Görsel ve Metinsel veri, Harici website bağlantıları, anket, çekiliş gönderileri
Linkedin – Makaleler, Profesyonel bilgiler, blog linkleri
Twitter – Tüketici soruları, şikayet, reklamlar
Bu nedenle, bu paylaşımları sorunsuz bir şekilde yönetmek için bir sosyal medya yönetim aracı gereklidir. Çevrimiçi olarak çeşitli ücretsiz sosyal medya yönetim araçları bulunmaktadır fakat, Sosyal medya pazarlaması konusunda ciddiyseniz, kendinize ücretli bir sürüm almanızı öneririz.
Sonuç
Sosyal medya pazarlaması sadece girişimler için değil, aynı zamanda yerleşik kuruluşlar için de etkili bir pazarlama tekniğidir, net hedefler belirlemek, doğru yöntemleri seçmek, şirketlerin marka bilinirliğini artırmasına, ürün veya hizmetlerinin satışlarını artırmasına yardımcı olur. Ayrıca, sosyal medya pazarlamasında getiri oranı diğer pazarlama türlerine göre çok daha yüksel olmakla birlikte küçük ve orta ölçekli işletmeler için şiddetle tavsiye edilen bir pazarlama stratejisi haline gelmektedir.