Les formulaires dans votre marketing mix

formulaire dynamique
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Lorsque nous en venons à la génération de prospects, les formulaires sont absoluments incontournables. Ces outils de collecte de données sont des armes redoutables à condition qu’ils soient bien conçus et pensés. Ce sont des appels à l’action, ils stimulent l’engagement et promeuvent votre entreprise.

En d’autres termes les formulaires sont très utiles dans le but de :

  • Segmenter vos leads et mettre en place un système de « lead scoring » pour mieux s’y retrouver mais aussi pour les connaitre mieux.
  • Réduire le cycle de vente (en connaissant mieux vos prospects, vous pouvez plus rapidement leur offrir ce qui leur convient en fonction de leurs attentes).
  • Augmenter votre base de courriel
  • Engager votre audience
  • Rendre votre plateforme ou événement plus interactifs.
  • Connaitre les envies de votre communauté.

Mais pour cela, il est nécessaire que votre formulaire soit optimisé, mis en évidence et qu’il suscite un intérêt pour votre audience.

Contenu

Les informations requises pour un questionnaire sont très importantes, vous devez au préalable rassembler toutes les informations que vous avez besoin de connaitre, celles dont vous pouvez vous passer et celles qui ne sont pas utiles et en mesurer l’importance.

Il faut adapter la taille de votre formulaire à ce que l’utilisateur a à y gagner. Il est préférable de réduire la taille d’un formulaire le plus possible pour limiter les erreurs et engager le plus largement possible.

Pensez toujours à donner quelques indications sur les champs à remplir, la manière dont le champ doit être rempli, particulièrement pour les dates et heures. Pensez aussi à indiquer les champs obligatoires dans votre formulaire, moins il y en a, plus les internautes seront enclins à remplir votre questionnaire.

Le call-to-action traduit « appel-à-l’action » est un point très important lors de l’élaboration de vos formulaires. L’utilisateur doit être stimulé de façon à ce que le remplissage du formulaire ne soit pas une corvée mais plus une tâche agréable.

Par exemple si vous souhaitez organiser un jeu concours à travers un formulaire, préférez des termes comme « Je participe » ou « J’entre dans la compétition » sur votre bouton de soumission. L’utilisateur prend ainsi part à quelque chose, sa participation est non seulement reconnue mais a aussi un réel impact.

N’oubliez pas non plus de donner un titre significatif à vos formulaires, cela est très important pour l’identification de la demande par vos internautes.

Si l’utilisateur remplit un champ avec une erreur ou sous la mauvaise forme, prévoyez un message d’alerte précis pour qu’il n’ait pas à ré-remplir tout son questionnaire et qu’il sache d’où vient le problème.

N’oubliez pas non plus une page de remerciements et confirmation. Vous pouvez à cette occasion inviter la personne à vous suivre les réseaux sociaux ou les rediriger vers une page de votre site ou une page externe.

Si vous souhaitez envoyer des communications par courriel aux personnes qui remplissent vos formulaires, intégrez toujours à votre formulaire une case à cocher pour avoir leur consentement. Dans certains pays, il est illégal d’utiliser un contact à des fins marketing sans autorisations et cela peut être sévèrement puni (le Canada et la France en sont des exemples). Affichez aussi à vos utilisateurs votre Politique de vie privée.

Mise en page

Intégrer son formulaire a une page dynamique est aussi un atout et intéresse plus les utilisateurs. Des outils d’automatisation marketing comme Osortoo vous proposent de créer des formulaires en choisissant la mise en page de vos formulaires et créer des formulaires dynamiques sur fond d’écrans.

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De la même manière, choisissez des couleurs adaptées. Si vous affichez votre formulaire sur une page veillez à ce que celui soit bien visible. Travaillez le contraste de couleurs de manière faire ressortir le formulaire sans pour autant agresser l’œil de l’internaute.

Finalisation

Une fois votre formulaire terminé, il est nécessaire d’effectuer des tests pour être certain que votre formulaire est fonctionnel et recueille bien les données dont vous avez besoin.

Les tests A/B sont d’excellents moyens d’être sûr que votre formulaire marche, et qu’ils soient rentables (allez sur ce site pour en apprendre d’avantage https://www.nbnd.ca/fr/blogue/debuter-test-ab). Les tests A/B sont des tests utilisés en marketing pour mesurer l’impact d’une variation d’une variable sur l’accomplissement d’un objectif. En d’autres termes, cette procédure vous permet d’évaluer l’efficacité de votre questionnaire et le réel retour qu’il vous procure.

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