Comment la gamification peut-elle aider votre entreprise ?

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Avez-vous remarqué ces petits jeux mis en place sur les sites web, où lorsque vous souhaitez obtenir une réduction vous devez participer à un mini quiz.

 

Vous le faites en un rien de temps, et vous gagnez la réduction. Vous avez aussi probablement laissé votre adresse électronique en cours de route. Mais n’est-ce pas plus intéressant que de remplir un formulaire ?

 

Bien sûr que si! Et c’est ce qu’on appelle la gamification. (aussi appelé ludification, issue du mot ludique)

 

La gamification est l’application d’éléments typiques du jeu (par exemple, l’attribution de points, la compétition avec d’autres, les règles du jeu) à d’autres domaines d’activité, généralement comme technique de marketing en ligne pour encourager l’engagement envers un produit ou un service.

 

Ainsi, jouer à un quiz, faire une petite chasse au trésor, placer des blocs de tétris avant d’entrer des données – tout cela relève de la gamification.

 

Pourquoi la gamification fonctionne-t-elle ?

 

La réponse est simple : c’est parce que c’est amusant et gratifiant. En tant que personnes sociales, nous sommes profondément motivés par la réussite et le triomphe. Lorsque les gens accomplissent chaque tâche, ils ont l’impression d’avoir accompli quelque chose de grand.

 

En fait, une étude montre que 93 % des spécialistes du marketing reconnaissent que le contenu interactif est plus efficace pour éduquer les acheteurs, contre seulement 70 % pour le contenu statique.

 

La gamification n’est pas perçue comme un effort de marketing par le client.

 

La plupart du temps, les utilisateurs n’associent pas les jeux au marketing de la marque. La deuxième association à la gamification n’est pas le marketing mais l’éducation.

 

Ainsi, si vos utilisateurs ne s’amusent pas, ils apprennent peut-être au moins quelque chose de nouveau.

 

Essayez d’éduquer les utilisateurs pour qu’ils acquièrent inconsciemment une compréhension de votre marque.

 

Quels résultats la gamification peut-elle obtenir ?

 

Il existe de nombreux exemples de gamification et ludification, mais nous allons vous présenter trois exemples d’entreprises qui ont obtenu de grands résultats après avoir gamifié certains de leurs processus.

Après avoir gamifié son site web avec des points et des badges, Verizon Wireless a augmenté le temps de navigation de ses utilisateurs de 30%.

 

Volkswagen China a obtenu plus de 33 millions de visites et 120 000 idées soumises lors du crowdsourcing d’un de ses projets.

 

Ford Motors a augmenté ses ventes de 8 millions de dollars et a obtenu 600 % de plus de likes sur Facebook en introduisant du contenu ludique.

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